Сериал «Потерянные» рассказывает о сотрудниках правоохранительных органов, которые сталкиваются с очевидными трудностями при задержании преступников и часто совершают ошибки. Главный герой, Зорин, работает в убойном отделе и испытывает постоянное давление со стороны своего начальника, полковника Смирновой, которая стремится найти способ улучшить работу коллектива. Её гласят о возможности назначения на вакантную позицию полицейского куратора отдела розыска, где трудится команда волонтёров. Большинство сотрудников не проявляют желания идти на эту роль из-за её хлопотности и отсутствия карьерных перспектив. Зорин также не горит желанием заниматься этой работой и даже задумывается уйти из системы, однако обстоятельства меняются, когда он обнаруживает, что руководит этим отрядом его собственный сын, Паша. В результате он принимает решение работать вместе с сыном, в их команде также участвуют Катя — специалист по коммуникациям, и врач, известный как Узи, которые помогают осуществлять поиск пропавших людей. Так начинается новое приключение, объединяющее семейные узы и профессиональные испытания в мире современного правопорядка.